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Perguntas Frequentes
Como rastrear meu pedido ?
Após a confirmação da sua compra, iniciamos a preparação do pedido para envio. Assim que ele for despachado, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar sua entrega
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pagando via Pix você garante 5% de desconto. Também aceitamos cartão de crédito em até 3x sem juros ou em até 12x com juros reduzidos
Qual prazo de entrega ?
O prazo de entrega depende da opção escolhida: Frete grátis (7 a 18 dias úteis), ou Pronta Entrega (3 a 7 dias úteis). Importante: o tempo de preparação do pedido para envio é de até 5 dias após a compra
Os produtos possuem GARANTIA ?
Sim. Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fábrica por 30 dias após o recebimento. Caso seja identificado algum problema nesse período, nossa equipe oferece suporte completo para solucionar da melhor forma
Qual prazo para troca ou devolução ?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Como posso entrar em contato ?
Através do nosso email comercial (matosotorebr@gmail.com) ou pelo suporte no Whatsapp (21 999957420) e direct no instagram @matosoutletbra
